Vendeur-se à distance/Conseiller de vente

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Mission :
Répond aux appels des clients et les conseille, guide et vend par téléphone les produits, prestations ou services d’une compagnie aérienne et de ses partenaires.

Profil et aptitudes requises :

  • Pratique courante du français et de l’anglais
  • Bonne élocution
  • Sens du contact et goût pour la vente
  • Rigueur, maîtrise de soi et courtoisie
  • Facilité d’adaptation et d’assimilation des différents outils informatiques, des produits et procédures
  • Une expérience professionnelle dans un métier lié à la vente (hôtellerie, restauration, centre d’appels) est fortement souhaitée.

Conditions d'exercice du travail :
Le/la vendeur-se à distance travaille sur un plateau de centre d’appels d’une compagnie aérienne en horaires décalés, y compris les week-ends et jours fériés.

Le/la vendeur-se doit réceptionner les appels des clients afin de les renseigner et de vendre les produits, prestations ou services les plus adaptés à leurs besoins tout en cherchant à les fidéliser.

Formation :
Une Mention Complémentaire peut être par l'apprentissage sur 1 année : la MC Assistance, Conseil, Vente à distance (Diplôme de l’Education Nationale à Bac +1. Il est donc nécessaire de posséder un baccalauréat pour suivre la formation).

Evolution professionnelle :
Le/la vendeur-se à distance peut évoluer au sein des différents métiers commerciaux ou vers d’autres métiers selon les opportunités internes de la compagnie.