Système de Management de la Qualité : Les deux certificats ISO 9001/2015 de la CCAA reconduits
Publication : samedi 17 juin 2023 18:08
L’Institution de régulation du secteur de l’aviation civile au Cameroun vient de confirmer son statut d’organisme bienveillant et soucieux de la satisfaction de ses clients et partenaires, en décrochant avec succès le maintien de ses deux Certificats ISO 9001/2015, l’annonce a été faite au terme des audits de suivi N°02 qui se sont déroulés à l’aéroport de Bafoussam-Bamougoum et sur le site du siège du 12 au 16 juin 2023.
En effet, la CCAA a obtenu au mois d’avril 2021, deux certificats ISO 9001/2015, respectivement pour la supervision de la sécurité de l’aviation civile au Cameroun et pour la fourniture des services de la navigation aérienne à l’aéroport de Bafoussam Bamougoum.
Ces Certificat ISO 9001/2015 obtenus ont une durée de vie de trois ans. Et il a été question au cours des deux premières années, pour l’Organisme Certificateur SGS d’évaluer annuellement la conformité et l’efficacité du Système de Management de la Qualité par rapport au référentiel ISO 9001/2015 et de décider de son maintien ou non, suite aux audits de suivi N°01 passés avec succès en 2022.
Apres avoir conduits ces audits de surveillance du 12 au 16 juin 2023 à l’aéroport de Bafoussam –Bamougoum et sur le site du siège par le très réputé Organisme Certification SGS, à travers Madame Rabiyatou HAYATOU auditeur certifié de cet organisme certificateur a déclaré ce 16 juin que ces deux certificats sont reconduits.
Il s’agissait à travers des entretiens et des vérifications, pour l’organisme certificateur SGS, de confirmer que le Système de Management de la Qualité mis en place par la CCAA dans ces deux structures continue de répondre efficacement aux exigences de la norme internationale ISO 9001/2015, afin de garantir en permanence la qualité des services offerts aux usagers.
Durant cette période d’intenses activités, les agents sur la plateforme de Bafoussam et ceux du siège ont apporté des réponses précises aux questions de l’équipe d’audit et démontré que le SMQ de la CCAA répond efficacement aux exigences de la norme internationale ISO 9001/2015, afin de garantir en permanence la qualité des services offerts aux usagers du transport aérienne.
Au terme du programme, les constats et conclusions de l’audit de surveillance du SMQ de la CCAA ont été présentés, ce 16 juin 2023, à la réunion de clôture présidée par Madame AVOMO ASSOUMOU Paule Epse KOKI, le directeur général de la CCAA. Les résultats de ces audits ont confirmé que le SMQ de la CCAA répond aux exigences de la norme ISO 9001/ 2015, avec zéro non-conformité majeure constatée et zéro point sensible, quelques non-conformités mineures pour le siège et pour le CAB.
L’auditeur en félicitant la CCAA a recommandé de maintenir le cap afin de corriger rapidement ces carences mineures, en vue du prochain audit de renouvellement prévu en 2024.
Satisfaite des résultats obtenus par son Institution, Madame AVOMO ASSOUMOU Paule Epse KOKI a félicité tous les agents pour les efforts consentis qui ont permis d’atteindre ce résultat et les a encouragés à garder ce dynamisme dans ce secteur exigeant, qu’est l’aviation civile et où l’excellence doit toujours être recherchée pour le grand bonheur des multiples voyageurs et usagers. Elle a rappelé que le système de management de la qualité est un outil qui contribue grandement à une meilleure mise en œuvre des mesures de sécurité et de sûreté de l’aviation sur les aéroports gage du rayonnement du Cameroun sur la scène internationale.
Par ce maintien de certificats ISO, la CCAA a ainsi confirmé et honoré sa place de première Institution dans la Sous-région, à avoir obtenu, dès 2020, la certification ISO 9001/2015 pour la fourniture des services de la navigation aérienne d’un aéroport secondaire et, pour la supervision de la sécurité de l’aviation civile.
Pièces jointes : Certificats ISO 9001/2015 CCAA.
