Vers l’excellence opérationnelle : la CCAA organise un audit à blanc pour consolider son Système Qualité
Publication : samedi 12 juillet 2025 22:03
Sous l'impulsion de son Directeur Général, Madame Avomo Assoumou épouse KOKI, l’entreprise SGS a mené, du 16 juin au 2 juillet 2025, un audit simulé complet de son Système de Management de la Qualité (SMQ), dans ses sites du Siège de la CCAA, du Centre de Formation de Yaoundé, ainsi que des aéroports de Bafoussam-Bamougoum, Ngaoundéré et Maroua-Salak. ll'
Déroulement de l'exercice à la tour de contrôle, au Commandement de l'Aéroport de Ngaoundere
Loin d'être une simple formalité, cette démarche incarne l'engagement profond et proactif de la CCAA en faveur de l'excellence opérationnelle. C’est ainsi que l'équipe d'audit SGS, mandatée pour cet exercice, a passé au crible l'ensemble des opérations. Au siège de la CCAA, elle a examiné la supervision de la sécurité et de la sûreté de l'aviation civile, ainsi que les opérations de sûreté et de facilitation. À l'École de Formation de la CCAA, l'équipe a minutieusement vérifié les procédures de réalisation des formations et les tests de compétences linguistiques en anglais. Enfin, elle a évalué les processus de fourniture des services de navigation aérienne et de sûreté aéroportuaire dans les commandements d'aéroports régionaux.
Au cours de leurs interactions avec le personnel sur le terrain, les auditeurs poursuivaient plusieurs objectifs cruciaux pour peaufiner les préparatifs de la re-certification de la CCAA. Ils ont ainsi pu :
• Vérifier la conformité du SMQ aux exigences de la norme ISO 9001:2015.
• Évaluer sa capacité à répondre aux exigences légales, réglementaires et contractuelles.
• Mesurer l'efficacité des processus internes en lien avec les objectifs qualité.
• Identifier les dysfonctionnements potentiels et les opportunités d'optimisation, et ce, bien avant l'évaluation officielle.
Les résultats ont été présentés aux responsables de la CCAA le 2 juillet 2025 par une réunion organisée en visioconférence. C’est ainsi que l'équipe d'audit a relevé de nombreux points positifs à savoir : une documentation rigoureuse et bien établie, l'utilisation d'outils innovants pour la gestion des risques, des achats et de la maintenance, ainsi qu'une maîtrise opérationnelle solide sur l'ensemble des sites.
Par ailleurs, comme dans tout exercice d'amélioration, cet audit a également révélé des axes d’amélioration sur certains points. A ce sujet des ajustements ont été proposés.
Ce "gallo d’essai" a été un succès ayant permis à la CCAA de corriger les lacunes sans attendre l'audit de certification, de renforcer la mobilisation interne autour des enjeux de qualité, d’assurer une cohérence parfaite entre ses objectifs stratégiques et les exigences normatives et de mieux intégrer les dimensions cruciales de sécurité, de sûreté, d'environnement et de qualité dans ses pratiques quotidiennes.
Pour rappel, cet audit à blanc est le troisième des sept grands évènements planifiés avant l'audit de renouvellement de la certification en 2025. Les phases suivantes comprendront l'application des actions correctives, l'organisation des revues de processus et de direction, avant les audits officiels de certification prévus en fin d'année. La CCAA continue de travailler sans relâche pour un espace aérien toujours plus sûr et plus performant.
Sack Sack Zachée/ C-SQ
L'équipe de l'audit à blanc pose avec le personnel du Commandement de l'Aéroport de Bafoussam
