Agent d’escale commerciale
Publication : lundi 19 juin 2017 14:46
Mission :
Accueille et traite le départ des passagers, notamment au moment de l’enregistrement des bagages et de l’embarquement.
Activités :
- Peut aussi accueillir de personnalités dans des salons privés.
- Recueillir et traiter les plaintes en cas de perte de bagages.
- Informer et d’assister les passagers : trouver un hébergement, récupérer les bagages en cas de retard d’avion, une grève, une annulation de vol.
Profils et aptitudes requises :
- Bonne pratique de l’anglais oral.
- Le permis de conduire, et des aptitudes d’accueil et de contact avec la clientèle.
Conditions d’exercice du travail :
L’activité s’exerce dans les compagnies aériennes, les aéroports, ou les sociétés d’assistance aéroportuaires.
Formation :
- Baccalauréat + 3.
- Un BTS de tourisme, de commerce, ou une licence de langues sont particulièrement adaptés.
- La maîtrise du logiciel GAETAN.
Voies d’accès à l’emploi :
- Diplômes précédemment cités.
- Embauche Directe.
Evolution professionnelle :
L’agent d’escale peut évoluer vers des postes d’encadrement du personnel d’escale, « responsable passage à l’escale» ou d’autres postes en aéroport. Toutefois, il peut commencer au préalable par commencer par un contrat temporaire ou un autre emploi aéroportuaire (agent de vente).
